1. شروط وأحكام التذاكر

تحديد الأطراف

بائع التذاكر: تُعدّ دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي بائع تذاكر الفعالية، بصفتها الجهة المرخّصة من قبل يوروليغ فنتشرز إس. إيه. وتتولى الدائرة مسؤولية بيع التذاكر ومعالجة المدفوعات، إلى جانب التعامل مع جميع الاستفسارات أو المطالبات المتعلقة بشراء تذاكر الفعالية.

وكيل التذاكر المعتمد: تتولى شركة اس باي أرينا – شركة الشخص الواحد ذ.م.م. تشغيل منصة بيع التذاكر الرسمية للفعالية (المنصة الرسمية)، وتعمل بصفتها وكيل التذاكر المعتمد والتاجر المسجّل نيابةً عن بائع التذاكر.

منظّم الفعالية: يوروليغ فنتشرز إس. إيه، ومقرّها 60 غراند رو، إل-1660 لوكسمبورغ، وهي الجهة المسؤولة عن التخطيط للفعالية وإنتاجها وتشغيلها.

مسؤوليات بائع التذاكر: يتولى بائع التذاكر، سواءً مباشرةً أو من خلال وكيل التذاكر المعتمد، مسؤولية جميع الأمور المتعلقة ببيع التذاكر وتوزيعها ومعالجتها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معالجة المدفوعات، وتسليم التذاكر، وخدمة العملاء، واسترداد قيمة التذاكر أو استبدالها. ولا يتحمل منظّم الفعالية أي مسؤولية عن أي من الجوانب المتعلقة ببيع التذاكر، إذ تقع هذه المسؤولية حصراً على عاتق بائع التذاكر ووكيل التذاكر المعتمد. وعليه، لا يكون منظّم الفعالية مسؤولاً عن أي ضرر أو خسارة أو مشكلة تنشأ عن شراء التذاكر أو استخدامها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأخطاء أثناء معالجة المدفوعات، أو المشكلات المتعلقة بتسليم التذاكر، أو تعذّر دخول الفعالية باستخدام تذاكر غير صالحة.

منتج التذكرة وشراؤها وتسليمها

استحقاق التذكرة: تخوّل كل تذكرة حاملها الدخول إلى يوم أو أيام الفعالية والمباراة أو المباريات المحددة في التذكرة أو منتج التذاكر المشترى، دون غيرها. وتمنح باقة اليومين حق الدخول إلى كلا يومَي الفعالية، في حين تقتصر تذكرة اليوم الواحد على يوم الفعالية المحدد فيها.

ويجوز لكل عميل شراء ما لا يزيد على (4) تذاكر.

التذاكر والمقاعد المخصصة لأصحاب الهمم: تم تخصيص عدد محدود من التذاكر للمقاعد المهيأة لحضور أصحاب الهمم. ولتقديم طلب، يتعين على العملاء تعبئة نموذج طلب المقاعد المهيأة لأصحاب الهمم وإرفاق شهادة إعاقة سارية المفعول صادرة عن جهة مختصة. وستتم مراجعة جميع الطلبات من قبل فريق خدمة العملاء.

في حال الموافقة على الطلب، سيتلقى العميل رسالة عبر البريد الإلكتروني تتضمن رابطاً يمكنه من خلاله شراء تذكرة مخصصة للمقاعد المهيأة.

وتشمل كل تذكرة مخصصة دخول أحد أصحاب الهمم ومرافق واحد، ولذلك لا يلزم شراء تذكرة منفصلة للمرافق.

يُسمح لمرافق واحد فقط بمرافقة حامل التذكرة المخصصة للمقاعد المهيأة. وفي حال رفض الطلب، سيتلقى العميل رسالة عبر البريد الإلكتروني تفيد بعدم الموافقة، ولن يكون بإمكانه شراء تذكرة ضمن فئة المقاعد المهيأة. ونظراً إلى محدودية عدد المقاعد المتاحة، سيتم تخصيصها حسب أولوية تقديم الطلبات. وتُستخدم الشهادة حصراً للتحقق من أهلية الاستفادة من منطقة المقاعد المهيأة، وسيتم حذف هذه المعلومات بشكل آمن بعد انتهاء الفعالية.

التذاكر الرقمية: يتعين تنزيل التذكرة الرقمية من الموقع الإلكتروني لبيع التذاكر أو إضافتها إلى محفظة إلكترونية مدعومة، مثل محفظة أبل أو محفظة آندرويد. ولن يُسمح بالدخول باستخدام لقطات الشاشة أو الصور الثابتة للتذاكر.

يجب عرض التذكرة بصيغتها الرقمية الأصلية دون أي تعديل. ويتحمل حامل التذكرة وحده مسؤولية التأكد من أن جهازه المحمول يعمل بكفاءة، وأن بطاريته مشحونة بما يكفي، وأن التذكرة متاحة بسهولة لمسحها ضوئياً عند الوصول إلى موقع الفعالية.

يتحمل حامل التذكرة وحده مسؤولية أي رفض للدخول بسبب نفاد البطارية، أو تلف شاشة الهاتف المحمول أو تعطلها، أو عدم توفر الاتصال، أو عدم القدرة على الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو البرنامج الخاص بالتذاكر، ولا يحق له في هذه الحالات المطالبة باسترداد قيمة التذكرة أو الحصول على أي تعويض.

يُسمح بالدخول باستخدام التذكرة المطبوعة، على أن تكون مطبوعة بوضوح على ورق أبيض نظيف وغير مجعّد بحجم DIN A4. ويجب أن يكون الرمز الشريطي واضحاً وقابلاً للقراءة، وخالياً من أي طيات أو آثار للسوائل. ولن تتحمل الجهة المنظمة أو بائع التذاكر أو وكيل التذاكر المعتمد مسؤولية رفض الدخول في حال تعذّر مسح التذكرة إلكترونياً بسبب سوء جودة الطباعة، بما في ذلك عدم وضوح الرمز الشريطي أو عرض معلومات غير صحيحة. وعليه يجب إبراز التذكرة عند مدخل موقع الفعالية والاحتفاظ بها طوال مدة الفعالية. كما يُحظر باتاً إعادة بيع التذاكر أو تحويلها أو التصرف فيها بأي شكل من الأشكال.

الأمن والسلوك والدخول

يوافق حامل التذكرة على الخضوع لإجراءات التفتيش الأمني، بما في ذلك التفتيش الجسدي وفحص المتعلقات الشخصية عند الدخول إلى موقع الفعالية وأثناء وجوده فيه. ولا يُسمح بإدخال الحقائب التي يتجاوز حجمها 30 × 30 × 15 سم، أو أي غرض يعتبره أفراد الأمن غير آمن. ولا تتوفر خدمات أو مرافق لحفظ الأمتعة والمتعلقات الشخصية في موقع الفعالية.

يؤدي رفض الامتثال لإجراءات الأمن إلى رفض الدخول إلى موقع الفعالية أو إخراج حامل التذكرة منه، دون استرداد قيمة التذكرة.

ويحتفظ منظّم الفعالية /أو الاتحاد أرينا، وفقاً لتقديرها المطلق، بالحق في رفض دخول أي حامل تذكرة إلى موقع الفعالية أو إخراجه منه فوراً، دون استرداد قيمة التذكرة، في حال:

1. رفض الخضوع لأي إجراء من إجراءات التفتيش الأمني أو فحص شخصه أو متعلقاته.
2. كان في حالة سُكر ظاهرة أو تحت تأثير مواد غير قانونية.
3. صدر عنه سلوك مسيء أو تمييزي أو تهديدي أو فوضوي، أو تسبب بأي شكل آخر في تعطيل الفعالية؛.
4. عُثر بحوزته على أي غرض محظور.
5. لم يتمكن من إبراز تذكرة سارية، أو استخدم تذكرة بالمخالفة لهذه الشروط والأحكام.
6. قدّم تذكرة مزورة أو محرفة أو مكررة، أو هوية لا تتطابق مع بيانات حامل التذكرة.

يُمنع حامل التذكرة منعاً صريحاً من:

1. دخول أو محاولة دخول أي منطقة غير مخصصة للجمهور في موقع الفعالية، بما في ذلك المكاتب ومناطق التخزين وغرف تبديل الملابس والمناطق المخصصة للعاملين، ما لم يكن حاصلاً على التصاريح اللازمة.
2. التسبب عمداً في إعاقة حركة الحضور أو منع مرورهم بحرية، بما في ذلك إغلاق الممرات أو الممرات الجانبية أو أي مناطق مخصصة عادةً لدخول الجمهور أو خروجه.
3. الاستيلاء على أي ممتلكات لا تخصه أو تشويهها أو إتلافها أو تدميرها، ويشمل ذلك إلقاء النفايات والبصق وتشويه ممتلكات موقع الفعالية.
4. استخدام أو استهلاك منتجات التبغ، بما فيها السجائر الإلكترونية وأجهزة التدخين الإلكتروني، داخل موقع الفعالية أو بمحيطها مباشرة، باستثناء الأماكن المخصصة لذلك.

يُمنع حامل التذكرة منعاً باتاً من القيام بأي من الأفعال التالية أو حيازة أي من الأغراض التالية داخل موقع الفعالية أو بمحاذاته:

• الأسلحة والأغراض الخطرة: أي أسلحة أياً كان نوعها، بما في ذلك، دون حصر، السكاكين والأسلحة النارية والمفاصل الحديدية والمشاعل والمفرقعات والأعمدة والعصي ومؤشرات الليزر، أو أي أداة أو جهاز آخر يمكن استخدامه للتسبب في أذى أو إصابة لشخص آخر.
• الأدوات المسببة للإزعاج والضوضاء: يُحظر حيازة الصفارات أو الأبواق أو أجهزة الإنذار أو مكبرات الصوت، ولا سيما تلك التي تُصدر أصواتاً مشابهة لإشارات طاولة تسجيل النتائج.
• رمي الأغراض: يُحظر رمي أي غرض داخل أرضية الملعب أو في منطقة المتفرجين.
• الأنشطة غير المصرح بها: يُحظر توزيع أو عرض أي مواد، بما في ذلك عرضها على الملابس، أو وضع المنشورات أو النشرات أو الملصقات، أو تشغيل الموسيقى، أو الترويج للعلامات التجارية، أو ممارسة أي نشاط تجاري أو ترويجي، ما لم يحصل حامل التذكرة على موافقة خطية مسبقة من منظّم الفعالية.
• الأعلام واللافتات: لا يُسمح بإدخال الأعلام إلى موقع الفعالية. ويُشترط في أي لافتات أو لوحات مسموح بها ألا تُثبت على حواجز موقع الفعالية أو عند السلالم أو أي مواضع أخرى بطريقة قد تتعارض مع إجراءات الإخلاء في حالات الطوارئ أو متطلبات السلامة العامة، كما تخضع جميعها لموافقة منظّم الفعالية المسبقة.
• الملابس والسلوك والنظافة الشخصية: يجب ارتداء الملابس والأحذية المناسبة، بما في ذلك ارتداء قميص، ويُحظر أي سلوك جنسي. كما يجب الحفاظ على مستوى مناسب من النظافة الشخصية ونظافة الملابس بما يتوافق مع المعايير الاجتماعية المقبولة عموماً.
• تغطية الوجه: يُحظر تغطية الوجه في أي وقت، باستثناء الحالات التي تقتضيها لوائح الصحة العامة، مثل ارتداء الكمامات الطبية.
• أي غرض أو تصرف آخر غير وارد أعلاه، قد يعتبره منظّم الفعالية غير مناسب في أي وقت.

حرصاً على راحة جميع الحضور، يُنصح حامل التذكرة بالحضور إلى موقع الفعالية قبل ساعتين على الأقل من الموعد المقرر لبدء المباراة. ويجوز لحاملي التذاكر الذين يصلون بعد بدء المباراة الدخول إلى منطقة المقاعد فقط خلال فترة توقف مناسبة في اللعب، وفقاً لتقدير موظفي الفعالية. كما لا يُضمن لحامل التذكرة الدخول إلى المقعد المحدد في تذكرته بعد انطلاق المباراة.

تمنح كل تذكرة، بما في ذلك الرمز الشريطي الخاص بها، حق دخول واحد فقط إلى موقع الفعالية في يوم المباراة. وبمجرد مغادرة حامل التذكرة للموقع في ذلك اليوم، تُعد التذكرة مستخدمة ولا تكون صالحة لإعادة الدخول. ولا يُعاد السماح بالدخول، تحت أي ظرف، لأي حامل تذكرة يغادر موقع الفعالية أثناء إحدى المباريات أو خلال الفترة الفاصلة بين مباراتين في اليوم نفسه، باستخدام التذكرة ذاتها.

التذاكر غير الصالحة: تُرفض عند مدخل موقع الفعالية أي تذاكر غير صالحة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التذاكر التي يتعذر عرضها بسبب عطل في الهاتف المحمول أو عدم كفاية شحن البطارية، أو التذاكر المطبوعة بشكل غير واضح، أو التي لا يظهر فيها رقم المقعد، دون أن يترتب على ذلك أي حق في استرداد قيمة التذكرة أو الحصول على تعويض. ويتحمل حامل التذكرة مسؤولية التأكد من أن تذكرته كاملة وواضحة ومعروضة بالشكل الصحيح. يجب على حامل التذكرة الجلوس في المقعد المحدد والمحجوز له فقط، وأن يكون مستعداً لإبراز تذكرته السارية إلى المضيفين أو المشرفين أو أفراد الأمن عند طلبها في أي وقت أثناء وجوده في موقع الفعالية.

لأغراض مكافحة الاحتيال والتحقق الأمني، يتعين على حامل التذكرة الاحتفاظ بهوية سارية المفعول أو جواز سفر وإتاحته عند الدخول إلى موقع الفعالية عند الطلب، وذلك للتحقق من تطابق بيانات الهوية مع بيانات الشراء. ولا يقوم منظّم الفعالية بمعالجة هذه المعلومات أو الاحتفاظ بها أو تخزينها، ولن ينشئ أي سجل أو ملف يتضمنها.

يتعهد حامل التذكرة بالامتثال لجميع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والأمن المعمول بها لدى منظّم الفعالية وموقع الفعالية، بما في ذلك القواعد المتعلقة بالصحة العامة، مثل ارتداء أغطية الوجه. ويحتفظ منظّم الفعالية وموقع الفعالية بالحق في تعديل هذه القواعد في أي وقت، ويُشكّل عدم الامتثال لها سبباً كافياً لرفض الدخول أو الإخراج الفوري من الموقع دون رد قيمة التذكرة. كما يُحثّ الأفراد بشدة على الإبلاغ عن أي عدم امتثال لهذه الشروط والأحكام أو لقواعد موقع الفعالية إلى أفراد الأمن أو من خلال أي قناة رسمية أخرى يحددها منظّم الفعالية.

يحق لمنظّم الفعالية، في أي وقت قبل الفعالية و/أو أثناءها، إعادة توزيع المقاعد أو تعديل ترتيباتها لأسباب تتعلق بالسلامة والأمن، دون أن يمنح ذلك حامل التذكرة الحق في استبدال التذكرة أو استرداد قيمتها أو المطالبة بأي تعويض. كما لا يكون منظّم الفعالية مسؤولاً عن أي انقطاع أو حجب أو تقييد للرؤية أثناء مشاهدة المباريات أو الفعالية، إذا كان ذلك ناتجاً عن موقع المقعد المخصص أو عن تصرفات المتفرجين الآخرين.

الملكية الفكرية والإعلام واستخدام البيانات

دون حصر، اسمها وشعارها وعلامتها التجارية وأعمالها الفنية وأي مواد أخرى ذات صلة بها، ملكاً حصرياً لمنظّم الفعالية، بما في ذلك (حقوق الملكية الفكرية التي تقدمها الأندية المشاركة والشركاء لاستخدامها في إطار الفعالية).

يقرّ حاملو التذاكر ويوافقون على عدم استخدام أو نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي من عناصر الملكية الفكرية المرتبطة بالفعالية، إلا بموجب موافقة خطية مسبقة من منظّم الفعالية. ويُمنع حامل التذكرة كذلك من تصنيع أو توزيع أو بيع أي منتجات غير مصرح بها تتضمن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالفعالية، كما يُحظر عليه محاولة تسجيل أي علامة تجارية أو اسم نطاق أو معرف على وسائل التواصل الاجتماعي يكون مشابهاً لاسم الفعالية أو هويتها التجارية على نحو قد يسبب الالتباس.

يُحظر استخدام أي جهاز إلكتروني لنقل أو تسجيل أو بث أو بيع أي بيانات أو مواد صوتية أو مرئية أو صور من داخل الاتحاد أرينا لأغراض تجارية أو لأغراض المراهنات، بما في ذلك ما يُعرف بـ (استخراج البيانات من جانب الملعب). ونظراً لطبيعة الفعالية وبثها على المستوى الدولي، يقرّ حامل التذكرة، بدخوله إلى موقع الفعالية، بأنه قد يظهر في الصور أو التسجيلات الصوتية أو المرئية أو المواد الإعلامية المرتبطة بالفعالية، وقد يتم بث هذه المواد أو نشرها عبر التلفزيون أو الإنترنت، أو استخدامها في المواد الترويجية أو عرضها داخل موقع الفعالية. ويوافق حامل التذكرة على إمكانية استخدام هذه المواد من قبل يوروليغ فنتشرز إس. إيه. والجهات التابعة لها، بما في ذلك يوروليغ العقارية إس. إيه، ورعاة الفعالية والجهات المرخّصة المتعاونة والأندية المشاركة والشركاء ووسائل الإعلام المعتمدة ومقدمي الخدمات للأغراض المذكورة، دون أي تعويض، ولأقصى مدة يسمح بها القانون، ويُعد دخول حامل التذكرة إلى موقع الفعالية موافقةً صريحةً منه على ذلك.

في حال رغب حامل التذكرة في الحصول على مقعد يحدّ من احتمالية ظهور صورته أو ملامحه و/أو صوته في الصور أو التسجيلات، يُرجى إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني f4tickets@euroleague.net، وسنعمل على توفير مقعد أكثر ملاءمة. كما يقرّ حامل التذكرة بأنه يجوز للجهة المنظمة أو بائع التذاكر أو مشغّل موقع الفعالية، أو أي جهة مختصة، مثل جهات إنفاذ القانون، ومقدّمي الخدمات المعتمدين، استخدام الصور الفوتوغرافية و/أو التسجيلات الصوتية والمرئية و/أو السمعية البصرية للتعرّف على حاملي التذاكر وتحديد هويتهم، وذلك لأغراض منع الجرائم أو كشفها، أو رصد أي مخالفة لأي من أحكام هذه الشروط والأحكام.

استرداد قيمة التذاكر وإلغاء الفعالية والرسوم

التذاكر غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال أو التحويل، إلا في الحالات المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط والأحكام أو التي يفرضها القانون المعمول به. تُقدَّم المنصة الرسمية على أساس "كما هي"، ولا تضمن الجهة المنظمة أو بائع التذاكر أو وكيل التذاكر المعتمد خلوّ المنصة من الأخطاء أو عدم تعرّضها للانقطاع في جميع الأوقات. ويقرّ حامل التذكرة بأن الموقع الإلكتروني أو المنصة قد يتعذّر الوصول إليهما مؤقتاً أو قد يواجهان مشكلات تقنية من وقت لآخر. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ودون المساس بأي حقوق إلزامية مقررة لحامل التذكرة بموجب قوانين حماية المستهلك، لا تتحمل الجهة المنظمة أو بائع التذاكر أو وكيل التذاكر المعتمد مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع الإلكتروني أو المنصة، بما في ذلك أي تأخير أو تعذّر مؤقت في استخدامهما. ولا يترتب على أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام تقييد أو استبعاد المسؤولية عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك العمدي.

يحق لبائع التذاكر إخضاع أي طلب لعملية تحقق أمني، كما يجوز له مطالبة حامل التذكرة بتقديم مستندات إضافية للتحقق من صحة عملية الشراء ومنع الاحتيال المرتبط باستخدام بطاقات الائتمان. ويؤدي عدم تقديم المستندات المطلوبة إلى عدم تأكيد الطلب وإلغائه لاحقاً.

كما يحق لبائع التذاكر ومنظّم الفعالية إلغاء أو إنهاء حساب حامل التذكرة بشكل نهائي، و/أو إلغاء صلاحية أي تذاكر مرتبطة بالحساب في حال الإخلال بهذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع الإلكتروني على نحو غير سليم، بما يشمل، دون حصر، محاولات الاحتيال، وعمليات الشراء الآلية، أو أي نشاط لإعادة بيع التذاكر دون تصريح.

إذا تضمنت عملية الشراء تسليماً فعلياً للمنتجات، مثل البضائع أو حزم التذاكر، يكون حامل التذكرة مسؤولاً عن الاستعلام عن أي رسوم أو تكاليف تفرضها الجهات الجمركية أو الحدودية على الشحنات الدولية وسدادها. ويتحمل حامل التذكرة وحده جميع الرسوم الجمركية والضرائب وأي رسوم أخرى مفروضة على الشحنة، ولا يكون منظّم الفعالية أو بائع التذاكر أو وكيل التذاكر المعتمد مسؤولاً عن سداد أي من هذه الرسوم.

تُعد التذاكر التي يتم شراؤها من خلال أي قناة أو جهة أو منصة بخلاف منصات البيع الرسمية المعتمدة للتذاكر غير مؤهلة، تحت أي ظرف، لاسترداد قيمتها أو استبدالها أو استبدالها بتذاكر أخرى أو استخدامها للدخول أو الحصول على أي تعويض مالي. ويشمل ذلك، دون حصر، التذاكر المشتراة من جهات إعادة البيع غير المعتمدة، أو الأسواق الثانوية غير الرسمية، أو مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي، أو أي أطراف ثالثة غير مصرح لها.

لا تتحمل الجهة المنظمة أو بائع التذاكر أو وكيل التذاكر المعتمد أي مسؤولية عن التذاكر الاحتيالية أو غير الصالحة أو المكررة أو غير المصرّح بها، التي يتم بيعها خارج القنوات الرسمية. وتُعد جميع عمليات البيع التي تتم خارج المنصات الرسمية المعتمدة نهائية وباطلة ولاغية، وتقع مسؤوليتها ومخاطرها بالكامل على حامل التذكرة. ويتحمل وكيل التذاكر المعتمد، بصفته التاجر المسجّل، المسؤولية الأساسية عن معالجة المدفوعات وطلبات استرداد قيمة التذاكر واستبدالها، فيما يتعلق بالمشتريات التي تتم عبر المنصة الرسمية. ويجب توجيه أي مشكلات أو نزاعات أو استفسارات أو طلبات تتعلق بالمدفوعات أو استرداد قيمة التذاكر أو استبدالها إلى وكيل التذاكر المعتمد.

في حال إلغاء الفعالية أو نقلها بشكل جوهري إلى موقع آخر، يحق لحاملي التذاكر الذين قاموا بشرائها من خلال منصات البيع الرسمية استرداد القيمة الاسمية الإجمالية للتذاكر. ولا يشمل المبلغ المسترد عمولة وكيل التذاكر المعتمد ورسوم المعالجة، باعتبار أن الخدمات المرتبطة بهما قد تم تنفيذها بالكامل وأنهما غير قابلين للاسترداد، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، ورهناً بالشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.

يتولى وكيل التذاكر المعتمد معالجة طلبات استرداد قيمة التذاكر، على أن تتم عملية الاسترداد في موعد أقصاه (30) يوماً من تاريخ الإخطار الرسمي بإلغاء الفعالية أو من تاريخ الموافقة على طلب الاسترداد المقدم من حامل التذكرة. إلغاء المباراة أو توقفها: في حال إلغاء الفعالية أو إحدى المباريات أو توقفها بعد انطلاقها، يحق لحامل التذكرة استرداد قيمة التذكرة كلياً أو جزئياً فقط إذا لم يتم استكمال 50% من مدة اللعب المقررة. وفي حال استكمال 50% أو أكثر من مدة اللعب المقررة، فلا يحق لحامل التذكرة المطالبة بأي استرداد.

وإذا كانت التذكرة تمنح حق حضور أكثر من مباراة، فتُطبّق هذه القاعدة على كل مباراة على حدة، أو وفقاً لما هو موضح في الأسئلة الشائعة الرسمية للفعالية.

التغييرات الطفيفة على جدول الفعالية: لا تشكل أي تغييرات طفيفة تطرأ على جدول الفعالية، بما في ذلك التغييرات المعقولة في مواعيد بدء المباريات أو ترتيبها، أو تغيير تاريخ الفعالية في نطاق 24 ساعة، إخلالاً جوهرياً بهذه الشروط والأحكام، ولا يترتب عليها أي حق لحامل التذكرة في استرداد قيمتها، إلا إذا نص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

حدود المسؤولية في حالات القوة القاهرة: إذا أُلغيت الفعالية أو عُدّلت نتيجة ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لمنظّم الفعالية، بما في ذلك، دون حصر، الظروف الجوية القاسية أو الكوارث الطبيعية أو الأوامر الصادرة عن الجهات الحكومية، تقتصر مسؤولية منظّم الفعالية وبائع التذاكر ووكيل التذاكر المعتمد على رد القيمة الاسمية الإجمالية للتذكرة فقط.

ولأغراض هذه الشروط والأحكام، تعني (القيمة الاسمية الإجمالية) القيمة الاسمية للتذكرة التي سددها حامل التذكرة، ولا تشمل عمولة وكيل التذاكر المعتمد أو رسوم المعالجة أو التوصيل أو أي منتج تأميني أو إضافات اختيارية أو أي رسوم أو تكاليف إضافية أخرى.

المسؤولية

أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو التأديبية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تكاليف السفر أو نفقات الإقامة أو أي خسارة ناتجة عن عدم الاستمتاع بالفعالية، والتي تنشأ عن إلغاء الفعالية أو تأجيلها أو إجراء تغيير جوهري عليها.

ولا يترتب على أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام المساس بأي من الحقوق الإلزامية المقررة لحامل التذكرة بموجب قوانين حماية المستهلك، كما لا يُعفى أي طرف من المسؤولية عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك العمدي أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.

لا يكون منظّم الفعالية أو بائع التذاكر أو وكيل التذاكر المعتمد مسؤولاً عن فقدان التذاكر أو سرقتها، ولا يلتزم بإعادة إصدار أي تذكرة مفقودة أو مسروقة. كما لا يتحمل أي منهم مسؤولية أي خلل في التذكرة، بما في ذلك الطباعة غير المقروءة أو انخفاض مستوى شحن البطارية أو تلف شاشة الجهاز، إذا كان الخلل ناجماً عن جهاز حامل التذكرة أو عن طباعته للتذكرة. إذا ثبت أن عيب التذكرة ناجم حصراً عن وكيل التذاكر المعتمد، بما في ذلك تكرار الرمز الشريطي أو حدوث خطأ في الطباعة، يقوم وكيل التذاكر المعتمد، بعد تقديم حامل التذكرة ما يثبت وجود العيب بصورة كافية، بإلغاء صلاحية التذكرة المعيبة وإصدار تذكرة بديلة. ويتعين على حامل التذكرة إخطار وكيل التذاكر المعتمد بالعيب المعني قبل 48 ساعة على الأقل من موعد انطلاق أول مباراة في الفعالية.

يقرّ حامل التذكرة، بحضوره الفعالية، بأنه على علم بالمخاطر الملازمة لطبيعة الفعالية ويوافق على تحملها، بما في ذلك مخاطر الإصابة الشخصية أو تلف الممتلكات. ولا يكون منظّم الفعالية أو بائع التذاكر أو وكيل التذاكر المعتمد أو موقع الفعالية مسؤولاً عن أي خسارة أو إصابة أو ضرر أو أذى ينشأ عن هذه المخاطر، باستثناء المسؤولية الناشئة عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك العمدي أو الوفاة أو الإصابة الشخصية، وذلك إلى الحد الذي لا يسمح القانون باستبعاد هذه المسؤولية.

إذا أخلّ حامل التذكرة بأي من هذه الشروط والأحكام، أو ارتكب فعلاً غير مشروع أو تصرف بإهمال أو بسوء سلوك عمدي، بما في ذلك أي فعل يتسبب في إلغاء الفعالية أو تعطيل سيرها، فإنه يتحمل كامل المسؤولية عن جميع الأضرار والخسائر والتكاليف التي تلحق بمنظّم الفعالية أو بائع التذاكر أو وكيل التذاكر المعتمد أو مشغّل موقع الفعالية، أو بأي من الجهات التابعة لهم أو مسؤوليهم أو موظفيهم أو متعاقديهم أو وكلائهم، بما في ذلك الخسائر المالية وأي غرامات أو جزاءات يتم فرضها. ويلتزم حامل التذكرة كذلك بتعويض هذه الأطراف وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو طلبات أو دعاوى تنشأ نتيجة عدم امتثاله لهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك أي أفعال تؤدي، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، إلى إلغاء الفعالية أو تعطيلها.

أحكام مقاعد الصفوف الأمامية ودكة البدلاء

يعد شراء أو حيازة تذكرة مقعد جانب الملعب أو مقعد دكة البدلاء إقراراً من حاملها وموافقته الملزمة على القواعد الخاصة التالية، والتي وُضعت لضمان سلامة الجميع وحسن سير المباراة:

• الجلوس أثناء المباراة: يجب على حاملي هذه التذاكر الالتزام بالبقاء في مقاعدهم أثناء اللعب، ويُسمح بالوقوف في أضيق الحدود.
• الدخول والخروج من المقاعد: لا يُسمح بالوصول إلى مقاعد جانب الملعب أو مغادرتها أثناء اللعب، ويقتصر ذلك على فترات التوقف، مثل الأوقات المستقطعة والاستراحات والفواصل بين الأشواط.
• لابتعاد عن أرضية الملعب: يُحظر على حاملي التذاكر النزول إلى أرضية الملعب أو الاقتراب منها في أي وقت، كما يُحظر عليهم إعاقة حركة الحكام أو اللاعبين أو أفراد الفرق أو موظفي موقع الفعالية أو التدخل فيها.
• التشويش: يُحظر استخدام أي لافتات أو لوحات أو أعلام أو قطع ملابس تحجب رؤية الآخرين في مناطق مقاعد جانب الملعب. كما يُمنع حاملو التذاكر من التدخل في عمل الكاميرات التلفزيونية المتنقلة أو إعاقة التصوير الفوتوغرافي أو تسجيل الفيديو من قبل أفراد الطواقم المعتمدة.
• يُحظر على حاملي التذاكر ارتداء أو عرض أي ملابس أو لافتات أو استخدام أجهزة إلكترونية تتضمن رسائل أو شعارات أو علامات تجارية تظهر بوضوح أمام كاميرات البث، أو تحمل محتوى سياسياً أو تمييزياً أو مسيئاً أو أي محتوى آخر من شأنه الإخلال بالطابع العائلي للفعالية.
• يجب الحد قدر الإمكان من استخدام الأجهزة الإلكترونية ذات الإضاءة الساطعة، مثل الهواتف والأجهزة اللوحية، أثناء اللعب، تجنباً لتشتيت انتباه اللاعبين أو الحكام أو التأثير في إضاءة البث التلفزيوني. ويُحظر استخدام فلاش التصوير منعاً باتاً.
• يقرّ حامل التذكرة بأنه، نظراً للموقع القريب من أرضية الملعب، تزداد مخاطر التعرض لإصابة شخصية بصورة ملحوظة، بما في ذلك، دون حصر، الإصابة نتيجة اصطدام الكرات أو المعدات أو اللاعبين به. وبحيازته التذكرة وحضوره الفعالية من هذا الموقع، يقرّ حامل التذكرة بأنه يتحمل طوعاً جميع المخاطر المرتبطة بهذا الموقع.

ويُعدّ أي إخلال بهذه الأحكام مخالفة جوهرية لهذه الشروط والأحكام، وقد يترتب عليه الإخراج الفوري من موقع الفعالية دون استرداد قيمة التذكرة.

2. سياسات الفعالية

الفئات العمرية

• لا تفرض الفعالية حداً أدنى عاماً للعمر، إلا أن جميع الضيوف الذين تبلغ أعمارهم 3 سنوات فأكثر ملزمون بحمل تذكرة سارية المفعول.
• يُسمح للأطفال دون سن الثالثة بالدخول دون تذكرة، شريطة مرافقة شخص بالغ لهم وجلوسهم في حضنه. ولا يُسمح للأطفال دون سن الثالثة بالدخول إلى مناطق مقاعد جانب الملعب تحت أي ظرف.
• يجب أن يكون جميع الضيوف دون سن 16 عاماً برفقة شخص بالغ يبلغ 21 عاماً أو أكثر ويحمل تذكرة سارية المفعول.

سياسات موقع الفعالية

• يُحظر إدخال الكاميرات الاحترافية.
• لا يُسمح بإدخال الحقائب التي يتجاوز حجمها 30 × 30 × 15 سم، ولا تتوفر مرافق مخصصة لحفظ الأمتعة أو الحقائب.
• لا يُسمح بإدخال عربات الأطفال إلى موقع الفعالية، وستتوفر مناطق مخصصة لوقوفها. وتبقى جميع المتعلقات الشخصية على مسؤولية أصحابها، ولا يتحمل موقع الفعالية أي مسؤولية عنها.
• يجب على جميع الحضور الالتزام بتقاليد دولة الإمارات العربية المتحدة وثقافتها وقيمها.
• يُحظر إدخال جميع أنواع الأعلام، بما في ذلك أعلام الدول.
• سيتم مسح التذاكر الإلكترونية عند بوابات الدخول. ويُرجى التأكد من تحميل التذاكر على الهاتف المحمول أو توفيرها بصيغة معتمدة قبل الوصول.
• تُقبل وسائل الدفع غير التلامسية فقط في جميع أنحاء موقع الفعالية.
• عدم السماح بإعادة الدخول: تتيح كل تذكرة/رمز شريطي دخولاً واحداً فقط في كل يوم من أيام المباريات. وفي حال مغادرة حامل التذكرة موقع الفعالية في يوم المباراة، فلن يُسمح له بإعادة الدخول باستخدام التذكرة نفسها.
• حرصاً على راحة جميع الحضور، يُرجى الوصول قبل ساعتين على الأقل من موعد انطلاق المباراة الأولى. وقد يُقيَّد دخول المتأخرين إلى منطقة المقاعد حتى حلول فترة توقف مناسبة في اللعب.
• يحظر باتاً إعادة بيع التذاكر أو تحويلها أو التصرف فيها بأي شكل من الأشكال.
• الأغراض المحظورة

سياسة الخصوصية

خصوصيتكم تهمنا. يوضح هذا الإشعار كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها، كما يبيّن حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية وكيفية ممارستها.

تتولى دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي قيادة جهود النمو المستدام لقطاعي الثقافة والسياحة في إمارة أبوظبي، وتعزيز مسيرة التنمية الاقتصادية، ودعم طموحات أبوظبي ومكانتها على الساحة العالمية.

وتنطبق سياسة الخصوصية هذه حصراً على جمع البيانات الشخصية ومعالجتها فيما يتعلق بفعالية 2026 Euroleague Basketball SuperCup Abu Dhabi.

أدوار الأطراف

• ياس باي أرينا ذ.م.م: تتولى معالجة بيانات مشتري التذكرة بصفتها معالجاً للبيانات، وذلك لتمكين الدخول إلى الفعالية، وإدارة سجلات الحضور، وضمان السلامة والأمن أثناء الفعالية، وفقاً للتعليمات الخطية واتفاقية معالجة البيانات المبرمة مع الجهة المسؤولة عن التحكم في البيانات. وفي الحالات التي تحدد فيها ياس باي أرينا بشكل مستقل أغراض معالجة البيانات ووسائلها، بما في ذلك معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال والامتثال للمتطلبات القانونية أو إدارة عمليات موقع الفعالية، فإنها تتولى مسؤولية معالجة البيانات لهذه الأغراض بصفتها المستقلة.
• دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي: هي الجهة الحكومية المسؤولة عن تنظيم قطاعي السياحة والفعاليات في إمارة أبوظبي، وتعمل كمروّج للفعالية ومسؤول عن التحكم في البيانات.
• يوروليغ فنتشرز إس. إيه.: شركة مؤسسة في لوكسمبورغ، وتعمل كجهة مشتركة مع دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي في التحكم بمعالجة البيانات الشخصية.

المعلومات التي نجمعها

عند شراء التذاكر عبر منصة التذاكر التابعة لشركة ياس باي أرينا، قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• تاريخ الميلاد
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني
• بيانات استخدام الموقع الإلكتروني: وتشمل ملفات تعريف الارتباط، وعنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح، ومعرّفات الجهاز، وبيانات التحليلات.

وتتولى ياس باي أرينا، بصفتها معالجاً للبيانات نيابةً عن دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي، جمع هذه المعلومات ومعالجتها في إطار عملية شراء التذاكر.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية

نعتمد في معالجة بياناتكم الشخصية على الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد: نعالج بياناتكم الشخصية بالقدر اللازم للوفاء بالتزاماتنا المتعلقة بشراء التذكرة ومشاركتكم في الفعالية.
• الموافقة: تُعد المراسلات التسويقية اختيارية، ولا تُشترط للموافقة على شراء التذكرة. وعند إتمام عملية الشراء، يمكن للعملاء اختيارياً وبشكل منفصل، من خلال خانات اختيار غير محددة مسبقاً، الموافقة على تلقي المراسلات التسويقية من: دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي / حياكم في أبوظبي و اليوروليغ. ويتحمل الطرف الذي يرسل المراسلات مسؤولية محتواها، كما يوفّر وسيلة واضحة وسهلة لإلغاء الاشتراك. ولن تتم مشاركة بيانات المشترين مع اليوروليغ لأغراض التسويق ما لم يتم الحصول على الموافقة المطلوبة أو يتوفر أساس قانوني موثّق آخر يسمح بذلك. وفي حال منحتم موافقتكم، سنستخدم بياناتكم الشخصية لإرسال مراسلات تجارية تتعلق بمنتجات وخدمات ومبادرات حياكم في أبوظبي، إلى جانب المنتجات والخدمات والمبادرات التي تروّج لها دائرة الثقافة والسياحة بالتعاون مع شركائها الرسميين، وذلك عبر قنوات مختلفة، بما فيها المراسلات الإلكترونية.

يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت من خلال اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في المراسلات التسويقية.

أغراض معالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية الخاصة بمشتري التذاكر للأغراض الآتية:

• إدارة الفعالية والدخول: إدارة عمليات شراء التذاكر، وتسهيل إجراءات الدخول إلى الفعالية، وضمان توفير تجربة سلسة للحضور.
• الأغراض التنظيمية والإدارية: بصفتنا الجهة المروّجة للفعالية والجهة الحكومية المختصة بالإشراف على قطاع السياحة في أبوظبي، تتم معالجة البيانات للامتثال للمتطلبات والالتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة بتنظيم الفعاليات وإدارة الزوار.
• المراسلات التسويقية والترويجية: عند تقديم الفرد موافقته، تتم معالجة بياناته الشخصية لإرسال مراسلات تسويقية بشأن المنتجات والخدمات والمبادرات التابعة لكل من يوروليغ فنتشرز إس. إيه. وحياكم في أبوظبي ، وكذلك المنتجات والخدمات والمبادرات التي يتم الترويج لها بصورة مشتركة من قبل دائرة الثقافة والسياحة وشركائها الرسميين، وذلك عبر مجموعة من القنوات، بما فيها المراسلات الإلكترونية.

الجهات التي قد نشارك معها بياناتكم الشخصية

قد تتم مشاركة بياناتكم الشخصية مع الأطراف التالية:

• يوروليغ فنتشرز إس. إيه: بصفتها جهة تحكم مشتركة مع دائرة الثقافة والسياحة، والتي تشارك في تنظيم الفعالية والترويج لها.
• الجهات التنظيمية المختصة: عندما يكون ذلك مطلوباً للامتثال للقوانين أو اللوائح المعمول بها أو لأي التزامات قانونية.

علماً بأنه لن تتم مشاركة بياناتكم إلا بالقدر اللازم والأغراض المحددة، ووفقاً لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها.

تُنقل البيانات الشخصية التي تجمعها ياس باي أرينا من خلال

منصة التذاكر إلى دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي . وبصفتها جهة تحكم مشتركة، قد تقوم دائرة الثقافة والسياحة بنقل هذه البيانات إلى يوروليغ فنتشرز إس. إيه. في لوكسمبورغ لأغراض تتعلق بالفعالية.

وتتم جميع عمليات نقل البيانات الشخصية دولياً وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، مع اتخاذ الضمانات والتدابير المناسبة لضمان حماية بياناتكم الشخصية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

سنحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه، مع الالتزام بمتطلبات الاحتفاظ القانونية والتنظيمية المعمول بها.

وعند انتهاء مدة الاحتفاظ، نتخذ التدابير المناسبة لحذف بياناتكم الشخصية بشكل آمن أو إخفاء هويتها، وذلك لمنع الوصول إليها أو استخدامها أو الإفصاح عنها دون تصريح.

حقوق أصحاب البيانات

وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها بشأن حماية البيانات الشخصية، يحق لكم، فيما يتعلق بمعالجة بياناتكم الشخصية، ممارسة الحقوق التالية:

• الحق في معرفة كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها.
• الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية والمعلومات التكميلية ذات الصلة.
• الحق في طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو استكمال البيانات غير المكتملة.
• الحق في سحب موافقتكم في الحالات التي تستند فيها معالجة البيانات إلى موافقتكم.
• الحق في طلب محو بياناتكم الشخصية.
• الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.

يرجى العلم بأن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد يحق لنا رفض بعض الطلبات في الحالات التي تنطبق فيها الاستثناءات المنصوص عليها في القوانين واللوائح المعمول بها.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتكم، وفهم كيفية استخدام الموقع، ودعم تشغيله. ويمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بكم.

تواصلوا معنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، أو لممارسة حقوقكم المتعلقة بحماية بياناتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:privacy@dctabudhabi.ae

3. الأسئلة الشائعة الخاصة بكأس السوبر لكرة السلة يوروليغ 2026 – أبوظبي.

أين تُقام بطولة كأس السوبر لكرة السلة يوروليغ 2026 – أبوظبي؟

تُقام البطولة في الاتحاد أرينا، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

متى تُقام البطولة؟

ستقام الفعالية يومي الجمعة 18 سبتمبر والسبت 19 سبتمبر 2026. ومن المقرر أن يفتح الاتحاد أرينا أبوابه في تمام الساعة 4:00 مساءً بالتوقيت المحلي في كلا اليومين، على أن تُقام المباراتان في تمام الساعة 6:00 مساءً و9:00 مساءً.وتحتفظ يوروليغ لكرة السلة بالحق في تعديل جدول الفعالية، وسيتم إخطار حاملي التذاكر بأي تغييرات جوهرية تطرأ على المواعيد.

ما بطاقات الائتمان أو وسائل الدفع المقبولة؟

تُقبل بطاقات الائتمان والخصم كوسيلة الدفع الأساسية لشراء تذاكر الفعالية. ويمكن إتمام عمليات الشراء من خلال وسائل الدفع المتاحة على منصة التذاكر التابعة لـ الاتحاد أرينا، بما يشمل أمريكان إكسبريس فيزا وماستركارد والبطاقات المصرفية المحلية، وفقاً لمدى توفرها ودعمها على المنصة.

ما المعلومات التي سأحتاج إلى تقديمها، وهل ستكون بيانات بطاقتي آمنة؟

بعد اختيار وسيلة الدفع المناسبة، سيُطلب منكم إدخال البيانات المطلوبة عبر منصة تذاكر الاتحاد أرينا. وتتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال وكيل التذاكر المعتمد ومزوّد خدمات الدفع الخاص به.

كيف يمكنني استلام تذاكري والوصول إليها؟

يمكنكم تنزيل التذاكر الرقمية من خلال موقع التذاكر، أو إضافتها مباشرةً إلى محفظتكم الإلكترونية المدعومة، مثل محفظة أبل، ومحفظة آندرويد. ويرجى العلم بأن لقطات الشاشة أو الصور الثابتة للتذاكر لا تُقبل للدخول. ويمكنكم أيضاً استخدام التذاكر المطبوعة في المنزل، على أن يكون الرمز الشريطي واضحاً وقابلاً للمسح.

هل يمكنني إعادة بيع تذكرتي أو نقلها إلى شخص آخر؟

لا. يُحظر باتاً إعادة بيع التذاكر أو تحويلها أو التصرف فيها بأي شكل من الأشكال. وقد يتم إلغاء صلاحية التذاكر التي يتم شراؤها من جهات إعادة بيع غير معتمدة أو من أسواق ثانوية غير رسمية، ولن تخوّل حاملها دخول الفعالية.

ما سياسة دخول الأطفال؟

يُسمح للأطفال دون سن (3 سنوات) بالدخول من دون تذكرة، شريطة أن يكونوا برفقة شخص بالغ وأن يجلس الطفل في حضنه. ومع ذلك، لا يُسمح للأطفال دون سن الثالثة بالجلوس في مقاعد الصفوف الأمامية. ويجب أن يكون الضيوف دون سن 16 عاماً برفقة شخص بالغ يبلغ من العمر 21 عاماً أو أكثر، على أن يحمل الشخص البالغ تذكرة سارية المفعول.

ما اشتراطات الصحة والسلامة لدخول الاتحاد أرينا؟

يجب على جميع حاملي التذاكر الالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة والأمن المعتمدة من الجهة المنظمة والاتحاد أرينا. وقد يتم تحديث هذه المتطلبات أو تعديلها وفقاً للأنظمة واللوائح المحلية المعمول بها.

ما سياسة استرداد قيمة التذاكر؟

بشكل عام، لا يمكن استرداد قيمة التذاكر، إلا في حال إلغاء الفعالية، أو نقلها إلى موقع مختلف بشكل جوهري، أو في الحالات التي يوجب فيها القانون المعمول به استرداد قيمة التذكرة. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على قسم «استرداد قيمة التذاكر وإلغاء الفعالية والتغييرات عليها» ضمن شروط وأحكام التذاكر.

هل يمكنني إحضار كاميرا لالتقاط الصور أو تسجيل مقاطع فيديو للفعالية؟

يُحظر باتاً التصوير الفوتوغرافي الاحترافي أو تسجيل الصوت أو الفيديو داخل الاتحاد أرينا. كما يُمنع التقاط الصور لأي أغراض تتجاوز الاستخدام الشخصي.ويُحظر أيضاَ استخدام أي جهاز إلكتروني لنقل أو تسجيل أو بث أو بيع أي بيانات أو تسجيلات صوتية أو مرئية أو صور من داخل الاتحاد أرينا لأغراض تجارية أو متعلقة بالمراهنات، بما في ذلك جمع بيانات المباريات من مقاعد الصفوف الأمامية.

ما الأغراض المسموح بها والممنوع إدخالها إلى الاتحاد أرينا؟

للاطلاع على قائمة الأغراض المسموح بها والمحظورة، يرجى مراجعة سياساتنا قبل التوجه إلى الفعالية عبر الرابط التالي: https://www.etihadarena.ae/en/plan-your-visit/prohibited-items

ماذا يحدث عند شراء التذاكر من جهة إعادة بيع أو وسيط غير رسمي؟

تُعتبر التذاكر التي يتم شراؤها عبر منصات أو جهات غير رسمية غير صالحة، ولا تمنح حاملها حق الدخول إلى الفعالية. وتخلي الجهة المنظمة وبائع التذاكر ووكيل التذاكر المعتمد مسؤوليتهم عن أي تذاكر احتيالية أو غير صالحة أو مكررة أو غير مصرح بها يتم بيعها خارج القنوات الرسمية.

ما الذي ينبغي أن أعرفه قبل شراء تذكرتي؟

قبل إتمام عملية شراء التذكرة، يرجى الاطلاع على شروط وأحكام التذاكر، وسياسات الفعالية، ومدونة قواعد السلوك المعتمدة من يوروليغ لكرة السلة داخل الصالة والتأكد من فهمها.

هل توجد قواعد خاصة بمقاعد الصفوف الأمامية ومقاعد البدلاء؟

نعم. يُعد شراء أو حيازة تذكرة مقاعد الصفوف الأمامية، أو مقاعد البدلاء موافقةً على القواعد الخاصة بهذه المقاعد، والواردة ضمن شروط وأحكام التذاكر أعلاه. ويجب إتاحة هذه القواعد للعملاء كتابياً قبل إتمام عملية الشراء.

إذا كنت أرغب في شراء مقاعد الصفوف الأمامية أو تذاكر ضيافة كبار الشخصيات ، بمن يمكنني التواصل؟

للاستفسارات والحجوزات، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:etihadarena@yasconcierge.com

ما إجراءات شراء تذاكر المقاعد المخصصة لأصحاب الهمم؟

يتعين على العملاء تعبئة نموذج طلب المقاعد المخصصة وإرفاق شهادة إعاقة سارية المفعول صادرة عن جهة مختصة. وبعد الموافقة على الطلب، سيتم إرسال رابط لشراء التذاكر. وتشمل كل تذكرة مخصصة لأصحاب الهمم دخول الشخص المستفيد ومرافق واحد. وتخضع المقاعد المخصصة للتوافر، ويتم تخصيصها حسب أولوية تقديم الطلبات.

بمن يمكنني التواصل في حال كانت لدي أي استفسارات أخرى؟

لأي استفسارات إضافية، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: etihadarena@yasconcierge.com