يختلف الحد الأعلى للتذاكر التي يمكنك شراؤها في معاملة واحدة لكل فعالية. للحفاض على قوانين التباعد الاجتماعي في الفعاليات، يمكن لأربعة أشخاص فقط الحجز للجلوس معًا. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في شراء تذاكر لأكثر من أربعة أشخاص جالسين على مسافة مقبولة من مجموعتك تتوافق مع بروتوكولات كوفيد -19 الخاصة بنا، يمكنك الحجز مباشرة مع ياس كونسيرج. للمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع ياس كونسيرج على 8000 496 2 971+، أو 115 511 600 من خارج دولة الإمارات.

بعد شراء التذاكر عن طريق الإنترنت، ستستلم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، وسيتم إرفاق التذاكر مع هذه الرسالة

في حال تم تعديل موعد الفعّالية، ستتاح لك فرصة الحصول على استرداد نقدي لقيمة التذكرة أو تعديل التذكرة للموعدة الجديد، أما في حال تقرر إلغاء الفعّالية، سيتم منحك استرداد نقدي لقيمة التذكرة.

بإمكاننا إعادة إرسال تذكرتك لجهازك المحمول من مكتب التذاكر في الاتحاد أرينا إذا توفر لديك إثبات كافٍ يؤكد عملية الشراء، بالإضافة إلى بطاقة هوية سارية المفعول.

نعم يمكنك شراء جميع تذاكر الاتحاد أرينا عبر هاتف المتحرك من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالاتحاد أرينا.

القيود المتعلقة بالفئات العمرية تختلف حسب الفعّالية، لذا ينصح بالاطلاع على هذه القيود قبل شراء التذاكر. يتوجب على الأطفال دون سن 16 عاماً الحضور برفقة شخص بالغ.

نعم يمكنك شراء التذاكر مباشرةً من الاتحاد أرينا أو ياس كونسيرج أو أي من شركائنا المعتمدين لبيع التذاكر.

لشراء التذاكر أو الاستفسار عن حجز حالي، يرجى التواصل مع ياس كونسيرج على الرقم 115 511 600 أو عبر البريد الإلكتروني على etihadarena@yasconcierge.com

يقع شباك التذاكر في الطابق الأرضي لياس أرينا، ويمكن الوصول إليه من ممشى الواجهة البحرية.سيتم تشغيل شباك التذاكر فقط أثناء الفعاليات ولكن يمكنك الاتصال بنا طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف على الرقم 600 511 115 (محلي) أو +971 2 496 8000 (دولي) أو البريد الإلكتروني etihadarena@yasconcierge.com

يمكنك شراء تذاكر المقاعد المخصصة لأصحاب الهمم من الاتحاد أرينا. للمزيد من المعلومات يمكن التواصل مع فريق الكونسيرج على etihadarena@yasconcierge.com.

يتوجب عليك دوماً شراء التذاكر من موقعنا الإلكتروني أو مباشرةً من الجهة الرسمية المختصة ببيع تذاكر الفعّالية. في حال كان لديك أية شكوك حول تذكرتك، يرجى التواصل مع جهة بيع التذاكر مباشرةً.

الموزعون غير المعتمدين: تحتفظ الاتحاد أرينا بالحق في إلغاء أي تذاكر تم شراؤها من بائعين غير معتمدين ، بما في ذلك عبر Viagogo أو Dubizzle.

سيكون بإمكانك اختيار مقعدك عند شراء التذاكر عبر الإنترنت.

التذاكر المخصصة لأفضل المقاعد تنفد عادةً قبل التذاكر الأخرى، لذا يتوجب عليك الإسراع في شرائها.

هذه العبارة تعني أن هذه التذاكر هي الأفضل في ذلك الوقت، ويتم بيعها وفق أولوية الوصول.

نعم، لكن هذا يعتمد على التوافر. يمكنك اختيار الترقية المناسبة أثناء عملية الحجز على موقعنا.

نعم ، نحن نوفرالترقية في فئة مقاعد النادي. يمكنك اختيار هذه الترقية عند اختيار المقعد و حجز تذكرتك. يمنحك وصولا حصريا لصالة النادي في بعض العروض.

للأسف لا يمكن حجز التذاكر في الاتحاد أرينا.

نفاد التذاكر بسرعة يعتمد على شعبية الفعّالية ومدى توافر المقاعد. ننصحك بمتابعة الإعلانات والتصريحات الخاصة بالفعّالية.

أحياناً ولفعّاليات معينة، يتم تخصيص مجموعة من التذاكر للبيع عن طريق الإنترنت قبل طرح التذاكر للعامة.

للأسف لا يمكن استبدال التذاكر التي تم شرائها من خلال الحجز المسبق.

الاتحاد أرينا موقع معاصر مدعوم بالتقنية الرقمية ولذالك ليس هناك حاجة لاستلام التذاكرشخصيا. سيتم إرسال التذاكر التي تم شراؤها عبر الإنترنت على etihadarena.ae، باستخدام ياس كونسيرج ، أو من خلال شركاء التذاكر الرسميين للفعالية إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته عند الشراء. قم بتنزيل QR Code الموجود على تذكرتك على جهازك المحمول ليتم مسحه عند الدخول.

الرمز المربّع (رمز QR) الموجود على تذكرتك هو رمز الأمان الخاص بهذه التذكرة وهو الرمز الذي يربط التذكرة بمالكها. لا تشارك هذا الرمز مع أي أحد، خاصةً عبر الإنترنت، حيث يمكن استخدامه لبيع تذكرتك دون علمك.

لا، لا يمكن استلام التذاكر إلّا من قبل الشخص الذي اشتراها. وسيطلب من المشتري إبراز بطاقة الهوية الخاصة به والبطاقة المستخدمة لشراء التذاكر

سيتم إرسال التذاكر الإلكترونية إلى بريدك الإلكتروني بمجرد إتمام عملية شراء التذاكر. إذا قمت بشراء التذاكر من إحدى جهات بيع التذاكر المرخصة منّا، نرجو منك الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بهم.

إذا اشتريت التذاكر مباشرةً من الاتحاد أرينا ولم تستلمها أو رمز الاستجابة السريعة عبر البريد الإلكتروني في يوم الشراء، فيرجى الاتصال بـ ياس كونسيرج. إذا اشتريت من أحد شركاء التذاكر المعتمدين لدينا ، فيرجى الاتصال بهم مباشرة.

لا حاجة لطباعة التذاكر. بالإمكان مسح تذكرتك الإلكترونية ضوئياً من هاتفك المتحرك على بوابات الدخول.

جميع التذاكر المباعة نهائية ولا يمكن إعادتها أو الحصول على استرجاع نقدي.

يمكنك الحصول على آخر المعلومات والتحديثات حول الفعّاليات القادمة من خلال صفحة الفعّاليات على موقعنا الإلكتروني وحساباتنا عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

سيتم إدراج الفعّاليات المؤكدة فقط على موقعنا الإلكتروني. لا تشتري تذاكر لأي فعّالية في الاتحاد أرينا لم يتم إدراجها على موقعنا الإلكتروني، فقد تكون عملية احتيال.

للحصول على جدول المواعيد، يرجى زيارة الصفحة الخاصة بالفعّالية على موقعنا الإلكتروني.

لا تقدم الاتحاد أرينا استرجاع نقدي أو استبدال في حال عدم قدرتك على حضور فعّالية بسبب ظروفك الشخصية.

يسمح بدخول الأشخاص المتأخرين لكن خلال المواعيد المناسبة، مثلاً خلال الاستراحة أو عند تغيير المشاهد أو عند تحية الجمهور للمشاركين في العرض

تختلف المواعيد من عرض لآخر. يرجى زيارة موقعنا للاطلاع على مواعيد الفعّاليات القادمة.

سلامتك وسعادتك هي على رأس أولوياتنا. إذا واجهتك أي مشكلة خلال فعّالية، يرجى إبلاغ أحد المضيفين أو سفراء السلامة أو التوجه إلى مكتب الاستعلامات. سيكون بوسعنا مساعدتك بالشكل المثالي وقت حصول المشكلة، لذا نرجو منك عدم التأخر في طلب المساعدة.

يتم خلال معظم الفعّاليات عرض وميض صور واستخدام مؤثرات ضوئية. ولا يسمح باستخدام المؤثرات التي تعرض أكثر من أربع ومضات في الثانية. يرجى التواصل مع ياس كونسيرج على 600 511 115 أو etihadarena@yasconcierge.com للمزيد من المعلومات حول الفعّالية التي تنوي حضورها. لا يمكننا أن نضمن عدم وجود وميض صور أو مؤثرات ضوئية خلال الفعّاليات.

للأسف لا يمكننا ترتيب أي لقاء مع الفنانين المشاركين في العروض التي تستضيفها الاتحاد أرينا.

الأرينا غير مسؤولة عن إيصال الهدايا والرسائل للفنانين. يرجى التواصل مع متعهدي الفعّالية بشكل مباشر للحصول على المزيد من المعلومات.

قد تتغير مواعيد العروض الرئيسية والعروض المساندة بدون أي إشعار مسبق و سبب COVID-19 ستكون هناك اختبارات فحص صحية إضافية في المكان. ننصحك بالوصول باكراً لتحظى بالوقت الكافي لدخول الأرينا وإتمام التفتيش الأمني والعثور على مقعدك كي لا يفوتك أي شيء من العرض. إذا تم ذكر توقيت واحد على تذكرتك، فهذا هو موعد فتح بوابات القاعة.

يسمح بإحضار الكاميرات الشخصية الصغيرة والهواتف إلى العروض داخل الاتحاد أرينا، لكننا نرجو منك إيقاف ضوء الفلاش لتجنب إزعاج الفنانين المشاركين في العروض، وضيوف الفعّالية. يمنع إدخال كاميرات SLR الكبيرة وغيرها من كاميرات وأجهزة التصوير الاحترافي إلى القاعة.

كاميرات التصوير الاحترافي هي أي كاميرا مزوّدة بعدسة بطول 35 ملم أو أكثر. لا يسمح بإدخال كاميرات SLR الكبيرة، وقد يتم منع إدخال الكاميرات التي تشبه كاميرات SLR الكبيرة.

يرجى عدم استخدام ضوء الفلاش أثناء التصوير خلال الفعّاليات في الاتحاد أرينا.

قد يتم فرض حظر كامل في بعض الأحيان لكنه لا يحدث كثيراً. في معظم الأحيان سيتم ذكر ذلك على تذكرتك أو على الصفحة الخاصة بالفعّالية على موقعنا الإلكتروني.

يمنع إدخال الأجهزة اللوحية وأجهزة الآيباد.

لا يسمح بدخول عربات الأطفال داخل الاتحاد أرينا

نعم، يسهل على أصحاب الهمم من مستخدمي الكراسي المتحركة التنقل داخل الأرينا. للمزيد من المعلومات يمكن التواصل مع فريق الكونسيرج على etihadarena@yasconcierge.com.

تضم الاتحاد أرينا مجموعة واسعة من منافذ بيع المأكولات والمشروبات. لا تتواجد في هذه المنافذ أي مقاعد، لكن ولراحتكم، يمكنكم اصطحاب المأكولات والمشروبات معكم إلى مناطق الجلوس داخل القاعة.

تتوفر المشروبات الكحولية في منافذ بيع محددة داخل الاتحاد أرينا، وتباع هذه المشروبات فقط للأشخاص الذين بلغوا السن القانوني لتناول المشروبات الكحولية، وذلك بعد إبراز بطاقة هوية شخصية سارية المفعول. لن يتم بيع المشروبات الكحولية للقصّر وللأشخاص الذين يرتدون اللباس الوطني

تمنح التذكرة الدخول لمرة واحدة إلى الاتحاد أرينا ، دون أي حق في العودة.

سيتواجد مرشدون خاصون لمساعدتك في العثور على مقعدك.

تتوزع المقاعد الأرضية على مساحة مسطحة وهي ليست متدرجة، وعادةً ما تكون المقاعد الأرضية الأقرب إلى المسرح الرئيسي.

قد تتواجد مقاعد برؤية محدودة في بعض الفعّاليات. سيتم تحديد هذه المقاعد في حال وجدت بوضوح قبل شراء التذاكر.

تدعو العديد من الفعّاليات الحضور للغناء والرقص من مقاعدهم. نحن نحثك على الاستمتاع بوقت في الاتحاد أرينا لكن نرجو منك احترام الآخرين وعدم إزعاجهم.

يرجى التواصل مع الجهة التي اشتريت منها التذكرة للاستفسار في حال كان لديهم القدرة لترتيب حصولك على هذه المقاعد. يتوجب عليك التواصل معهم قبل الفعّالية، وتذكر أنه كلما تواصلت معهم مبكراً ستمنحهم المزيد من الوقت لإيجاد البديل المناسب لك.

يتوجب عليك إحضار سماعات حماية الأذن أو سدادات الأذن الضرورية لحمايتك في حال كان سمعك حساساً.

حالياً نحن لا نقدم هذه الخدمة.

للأسف لا تتواجد أي غرف مخصصة لتعليق المعاطف والعباءات في الاتحاد أرينا.

نعم، الاتحاد أرينا هي جزء من شبكة 'ياس كونيكت'. إذا كنت قد شبكت هاتفك على خدمة الواي-فاي في أي وجهة على جزيرة ياس سابقاً، كل ما عليك فعله هو استخدام معلومات الدخول المخزنة على هاتفك لاستخدام شبكة الواي-فاي الخاصة بالاتحاد أرينا.

نعم تتوفر غرف الصلاة بالقرب من مداخل الاتحاد أرينا.

نعم تتوفر في الاتحاد أرينا العديد من منافذ بيع المأكولات والمشروبات في جميع طوابق الأرينا.

لا يسمح بالتدخين داخل الاتحاد أرينا أو في أي من مرافقها.

ستتواجد الفرق الطبية في الأرينا في كل فعّالية.

في حال أضعت أي شيء، يرجى التواصل مع ياس كونسيرج على 600 511 115 أو من خلال contact@yasconcierge.com

نظرًا للقيود المفروضة على فيروس كورونا -19 ، فإن خدمة صف السيارات غير متوفرة حاليًا في الارينا. يرجى التحقق من تذكرتك للحصول على معلومات وقوف السيارات.

يتوجب ارتداء الملابس الملائمة في جميع أنحاء الاتحاد أرينا

نحن لا ننصح بإحضار الأطفال الصغار إلى الحفلات الصاخبة أو الفعّاليات الغير مخصصة للعائلات. يرجى الاطلاع على الشروط الخاصة بالفئات العمرية لكل فعّالية تودون حضورها قبل شراء التذاكر.

لا يسمح بإدخال الحيوانات إلى الأرينا.

لا يسمح بإدخال الأعلام الكبيرة أو اللوحات أو الرايات في معظم الفعّاليات. ولا يسمح بإدخال أي قطعة تحمل عبارات نابية أو تحريضية.

بدخولك إلى الأرينا ، فإنك توافق على إجراء تفتيش شخصي، لا يُسمح بالحقائب والمحافظ وعربات الأطفال والطعام والشراب والكاميرات الاحترافية ومعدات التسجيل في المكان. للموظفين الحرية في مصادرة أي عنصر يعتبر خطيرًا أو محظورًا. تشمل العناصر المحظورة الأخرى ، على سبيل المثال لا الحصر ، الزجاج ، ، والألعاب النارية ، والسهام ، والمقصات ، والشفرات ، والسكاكين ، والسيوف ، ومسدسات الصعق ، وبخاخات الدفاع بالغاز ، والأسلحة النارية ، وأبواق الهواء ، والكحول ، والمخدرات وأي عناصر أخرى قد تعتبر غير قانونية وغير آمنة و / أو تشكل خطرا على الرعاة الآخرين

التصرفات والأنشطة المحظورة تشمل التجمعات بأعداد كبيرة، والتسكع في مرافق الاتحاد أرينا، والصراخ، والتلفظ بألفاظ نابية أو أي أنشطة أخرى قد تتسبب بالتشويش على الآخرين، وخلع الملابس، التصرفات الجنسية أو الفاضحة، التبول في الأماكن العامة، ركوب السكوتر أو الدراجات أو أحذية التزلج أو ألواح التزلج. وتشمل الأنشطة المحظورة أيضاً الركض أو التسلق أو الجلوس على السلالم المتحركة أو الحواجز أو السياج أو الأعمدة. وكما يحظر التدخين في جميع مرافق الاتحاد أرينا. وتحظر أي أنشطة قد تشكل خطراً أو تتسبب بإزعاج الآخرين.

لا يسمح بإدخال العبوات والمعدنية وزجاجات المشروبات إلى منطقة الجلوس لأسباب أمنية.

سيخضع جميع ضيوف الاتحاد أرينا لتفتيش أمني. لا تصطحب معك أي مواد محظورة. سيتم أيضًا قياس درجة حرارتك عند دخول الساحة ، وقد يكون هناك فحوصات صحية أخرى لـكوفيد-19 ، اعتمادًا على التعليمات الرسمية في وقت الفعالية.

لا يُسمح بالحقائب أو المحافظ أو عربات الأطفال في الأرينا. يجب وضع الهواتف والكاميرات في الدرج المتوفر أمامك. سيكون فريقنا جاهزًا للمساعدة إذا لزم الأمر

الإجراءات الأمنية ستكون سريعة وبسيطة، لكننا ننصحك أن تأخذ بعين الاعتبار الوقت الذي ستحتاجه للفحص الصحي بسبب احتياطات كوفيد-19 ولإنهاء إجراءات التفتيش ودخول القاعة والعثور على مقعدك كيلا يفوتك أي جزء من العرض.

لأسباب أمنية وحفظاً على سلامة ضيوفنا، يتوجب على الجميع الخضوع للتفتيش الأمني لدخول الأرينا، ولن يسمح بدخول أي شخص لم يتم تفتيشه.

لا يُسمح بالحقائب أو المحافظ من أي حجم داخل الاتحاد أرينا

لا يسمح بالتقاط الصور الفوتوغرافية وتسجيل الفيديو والصوت باستخدام معدات احترافية داخل ياس أرينا.

لا يسمح بإدخال المأكولات والمشروبات إلى الاتحاد أرينا من الخارج، يمكن للضيوف شراء المأكولات والمشروبات من داخل الأرينا.